Privacyverklaring Bensave
Laatst gewijzigd: 1 september 2022
Uw privacy is voor Bensave van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). Dit betekent dat wij:
Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.
Uw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes verwerken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we allemaal doen met informatie die we over u te weten komen als u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Als u vragen heeft of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Bensave.
Algemeen
Wij verwerken persoonsgegevens bij het uitvoeren van onze diensten, als u onze website bezoekt en mogelijk voor nieuwsbrieven of andere reclamedoeleinden. Onderstaand lichten we nader toe welke persoonsgegevens we voor deze doeleinden verwerken.
Alle persoonsgegevens verwerken wij uitsluitend op basis van onderstaande grondslagen zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG:
Uitvoering van de overeenkomst
Gerechtvaardigd belang
Onder omstandigheden verwerken wij ook persoonsgegevens op grond van uw toestemming. In dat geval zal Bensave uw toestemming altijd uitdrukkelijk vragen.
Uitvoeren van diensten
Wanneer u onze diensten afneemt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes te kunnen uitvoeren. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt, zoals uw naw-gegevens, telefoonnummer, factuuradres, e-mailadres en betalingsgegevens en gegevens die via andere partijen kenbaar zijn gemaakt aan ons (zoals uw bestaande energieleverancier).
Wij gebruiken die gegevens uitsluitend voor onderstaande doeleinden:
Het verrichten van onze diensten uit hoofde van onze overeenkomst;
Het verrichten van eventuele aanvullende diensten die uit onze overeenkomst voortvloeien;
De financiële afwikkeling van de overeenkomst (denk aan onze overstapservice);
Het voldoen aan juridische en wettelijke verplichtingen die met onze dienstverlening verband houden;
Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van de wet- en regelgeving is vereist. In de beoordeling daarvan houden we onder meer rekening met de looptijd van de overeenkomst, de afspraken uit hoofde van de overeenkomst en de (wettelijke) bewaar- en verjaringstermijnen. Daarbij is ons streven om de gegevens niet langer te bewaren dan 6 maanden na het einde van de overeenkomst en de afronding van al onze diensten die daar uit voortvloeien.
Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.
Website
Als u onze website bezoekt verwerken wij of andere partijen uw persoonsgegevens en gebruiken wij cookies. Wat dat precies inhoudt, leggen we u graag uit.
Contactformulier. Met het contactformulier op onze website kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Hiervoor hebben wij een gerechtvaardigd belang. Zonder uw gegevens, kunnen we geen contact met uw opnemen. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en drie maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken.
Social media. Op onze website zijn er social media buttons of links naar andere websites opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten en/of websites ook uw persoonsgegevens. Wij houden geen toezicht op de verwerking van uw persoonsgegevens via deze partijen en kunnen daar ook niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
Google analytics. Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.
Statistieken. Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze website.
Cookies. Op onze website gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige functies van onze website werken dan niet goed meer. Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.
Verzenden van nieuwsbrieven
Wij hebben een nieuwsbrief en u wordt automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees. In de nieuwsbrief leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens en e-mailadres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat u het abonnement opzegt. Het abonnement op de nieuwsbrief kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.
Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.
Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over interessante aanbiedingen of nieuwe gerelateerde producten en/of diensten. Dit doen wij:
per e-mail
via social media
per telefoon
U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. U kunt dit aangeven als u wordt gebeld.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met andere bedrijven of instellingen als dat nodig is om onze diensten goed uit te kunnen oefenen. Hierbij valt te denken aan doorgeven van uw gegevens aan een energiemaatschappij om u een nieuw contract toe te kunnen sturen, maar ook aan IT-leveranciers die software leveren die wij gebruiken in de uitoefening van onze diensten of voor onze administratie en facturatie.
Waar nodig zullen wij met deze derden die uw gegevens ontvangen een verwerkersovereenkomst sluiten. Daarin wordt vastgelegd dat die derde partij ook gehouden is om de privacywetgeving na te komen. Sommige derde partijen die wij inschakelen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens en met deze partijen sluiten wij geen verwerkersovereenkomsten.
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze dienst wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U hebt de volgende rechten:
Recht op inzage: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien.
Recht op rectificatie: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en tegen direct marketing.
Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen naar een derde partij.
Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt uverzoeken om het verwerken van uw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van u verwerken.
Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren door het meesturen van een geldig legitimatiebewijs, om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Belangrijk is dat u hierbij uw BSN en pasfoto afschermt.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Bensave
Waterlandsingel 129
2548 SP Den Haag
070 7370049